AK Legitas: Osobní údaje jsou nová měna, stát měl komunikovat GDPR jako přínos pro občany

Chcete podnikat online? V tom případě se připravte na to, že ne všichni vám budou přát úspěch. Že vaše produkty může někdo okopírovat. Navíc světy e-commerce a českého práva jsou dost odlišné a mnohdy jen těžko hledají společnou řeč. Naštěstí jsou tu lidé jako Petra Stupková z AK Legitas, kteří vám pomohou. A my ve Webnode jsme rádi, že si pro své stránky vybrala právě nás. 

Jak dlouho se věnujete právničině?

Já jsem začínala v asi největší advokátní kanceláři v Česku. Od studentských let po koncipientku. A potom jsem přecházela do menší a menší firmy, až jsme si s kolegyní založily vlastní kancelář – Legitas.

Před samotným založením jsme obě fungovaly nějaký čas na volné noze a řešily různé, nejen e-commerce projekty. V tu dobu ani nebyl nějaký web třeba. Jenže pak přišel ohromný humbuk kolem GDPR a my začaly přednášet, víc se stýkat s e-commerce komunitou a zároveň zjišťovat, že právníků, kteří e-commerce a online marketingu z pohledu GDPR opravdu rozumí, vlastně moc není.

Vaše kancelář se nejmenuje po vás, navíc máte vlastní logo. Jaký byl důvod?  

Důvod je ten, že jsem v projektu nechtěla figurovat jenom já – Petra Stupková. Budu mnohem raději, když půjde o tým lidí nebo platformu, užitečnou lidem z e-commerce a z onlinu. Na podnikatele v e-commerce čeká totiž neuvěřitelné množství netušených nástrah. Současně jsem hledala název, který by odrážel, že zakladatelky jsou dvě ženy a zároveň se za něj nestyděl ani muž, pokud by se k nám chtěl přidat. Muselo to být něco lehce napsatelného, zapamatovatelného, s volnou doménou, ochrannou známkou i obchodní společností. Navíc je už v názvu Legitas vidět IT, když se pohybujeme v této branži.

Proč řešení od Webnode?

Upřímně – na začátku jsem byla nervózní, ale pak mne Webnode příjemně překvapil. Ten systém je totiž jednoduchý, intuitivní, a i když člověk nemá zkušenosti, tak se dopracuje k dobře vypadajícím stránkám.

Napsali jsme texty, udělali fotky a pokud v budoucnu zjistíme, že se bude cílová skupina Legitas měnit, tak stejně rychle, jako jsme web postavili, tak ho rychle změníme. Právě ta rychlost pro nás byla do začátku zásadní. K výsledku přispěly i dobře připravené šablony, do kterých jsme ani nechtěli moc zasahovat. Říkaly jsme si, že vše tam je z nějakého důvodu, podle pravidel a zkušeností. V podstatě jsme jen dosazovaly věci tam, kde byly navržené.

Za jak dlouho jste zvládly tvorbu stránek?

My děláme mimo jiné smlouvy na weby a vím, že jejich tvorba může trvat i víc než rok. Výroba toho našeho na platformě Webnode nám zabrala víkend. Přípravné práce byly ale mnohem delší, třeba když potřebujete profesionálně zpracované fotky. Ten nejtěžší krok bylo nakonec vybrání samotné šablony.

Advokátský tým Legitas

Propagujete svoji kancelář online?

Momentálně to neděláme. Tím, že klienti jsou, a přichází především na základě našich přednášek, nemusíme tolik tlačit na propagaci. Samozřejmě ji plánujeme také, jen jako advokáti se musíme pohybovat v nějakých mantinelech. Máme i facebookový profil Legitas, Instagram a k tomu LinkedIn – pro naši cílovou skupinu víc a víc relevantní.

Je pro vás při získávání klientů web důležitý?

Ne, že by byl tou nejdůležitější věcí, ale je to střípek mozaiky. Není to tak, že by dneska někdo šel pro radu k advokátovi jen na základě vyhledávání na Googlu. Pořád přeci jen v tomhle světě funguje osobní kontakt a doporučení, jakkoliv se může zdát, že naše cílová skupina je víc náchylná k online hledání. Jde spíš o to, že vám jedna strana pošle odkaz na web, a vy se snadno podíváte, co jsou ti Legitas za lidi, co umí atd.

Na úvodní fotce vašeho webu vidím vás a vaši kolegyni? Jak se vám spolupracuje?

My se báječně doplňujeme. Já mám na starosti směřování kanceláře, prezentace na veřejnosti a snažím se pracovat s naší specializací. A Pavla je naše exekutiva, která je schopná probrat předpisy, hlídat naše know how a napsat a ukočírovat velmi složité transakce a spory. Já jsem člověk s kreativními nápady a ona je dotahovač.

Jak třeba v rámci balíčků naceňujete práci? Liší se způsob nacenění pro startupy a korporace?

Já vnímám, že obava z ceny advokáta je jedním z důvodů, proč se k němu lidi bojí chodit na preventivní návštěvu. Mají pocit, že za námi přijdou a jen otevřou pusu, tak zaplatí čtyři tisíce.

Tak takhle to u Legitas opravdu není. My každou první konzultaci děláme zdarma, abychom se oťukali a zjistili, co bude spolupráce obnášet. Je jasné, že pokud máte jednoduchý e-shop, třeba na Webnode, který prodává boxy na svačiny, tak ta složitost bude mnohem menší, než u e-shopu se stavebním materiálem. Pokud si třeba spotřebitel objedná střechu a pak ji chce vrátit ve 14 dnech bez udání důvodu, tak je to složitější situace, než když vrací box na svačinu.

My se snažíme naceňovat dopředu a dáváme si do smlouvy odhad i cenový strop, který dodržujeme. Pokud dojde k nějakému překročení, sdělíme to klientovi, ale protože je to jakoby naše „chyba“, tak nic navíc nefakturujeme.

Advokátky z Legitas často přednáší na různých setkáních

Na vašem webu jsou také balíčky pro začínající podnikatele nebo startupy. Jakou částí cílové skupiny jsou?

Určitě ne tou největší, i když pro ně pracujeme taktéž. A opět platí, že je to o startupech, které mají něco do činění s online světem. Třeba teď máme startup, který provozuje desktopovou aplikaci, mobilní aplikaci, je tam navíc i zapojení dětí, takže je to poměrně složité právní prostředí… A teď je chce koupit německá entita, což je průšvih, protože Češi tu „legal“ sekci zanedbávali.

Takže přichází investor, který je navíc Němec, chce mít všechno v nejlepším pořádku a všechny nevyřešené věci bere jako právní vadu. Zjistí třeba, že nemají správně podmínky na webu, že na ně může přijít česká obchodní inspekce. Nebo nejsou řešené smlouvy s developery, chybí licenční ujednání. A to všechno má samozřejmě vliv na prodejní cenu.

Kde třeba právě startupy dělají tu největší nebo nejčastější chybu?

Často záleží na produktu nebo službě, ale hodně temno panuje v pracovním právu, a především ve freelancersko-dodavatelských vztazích. Často dochází k nějakým vztahům na hraně švarcsystému, nebo už jsou dokonce za ní a my se to pak snažíme napravovat a modelovat, aby vše bylo funkční a zároveň odpovídalo trendům 21. století. Přitom to ale musíme napasovat na zákoník práce, který vznikal někdy v 60. letech minulého století.

Další Popelkou je podcenění ochrany brandu. Ochranná známka? O její existenci startupy třeba ani nevědí. Ale pak se stane, že vyvinete 10 produktů, včetně názvu, krásné etikety a najednou vám to konkurence začne kopírovat. Vaše pozice je tímto hodně oslabená.

Z toho důvodu v Legitas pracujeme s pojmy jako prevence a pohotovost, když preventivní činnost je samozřejmě levnější než pohotovost. Protože to nejnákladnější, co vás může potkat, jsou spory. Hodiny a hodiny, kdy sedíte u soudu, o vašem osudu rozhoduje soudce, který nemusí mít rád vaši ochrannou známku, vaši firmu a nemusí mít rád ani vás.

Zlepšuje se alespoň povědomí o právu v online a e-commerce?

Občas mám pocit, že ty základní věci už jsem říkala stokrát. Že už každý přece ví, jak má vypadat obchodní sdělení. Jak si nasbírat kontakty pro rozesílku obchodních sdělení. A pak třikrát do týdne řešíme kauzu, kdy se někdo snaží posílat spam a kdy se mylně domnívá, že ví, jak má vypadat souhlas se zpracováním osobních údajů.

Je to asi dané i tím, že online odvětví tak bujaře roste. Neustále vznikají nové a nové entity, a ten vývoj je tak kvapný, že lidé mají co dělat, aby uřídili samotnou operativu v růstu, než aby ještě řešili smlouvy nebo pracovněprávní směrnice.

Dá se vůbec něco označit jako největší chyba?

Dost možná je to kopírování vzorů bez nějakého rozmyslu. Od kohokoliv včetně konkurence s domněním, že ti větší a úspěšní to přece musí mít správně. Vždy záleží na produktech, na situaci, na spoustě dalších věcí. I my jsme si kdysi v Legitas mysleli, že můžeme obchodní podmínky pro e-shopy s prominutím sekat jak Baťa cvičky. Ale není to možné, protože vždycky je nějaké specifikum toho, co ten klient prodává, jaké má zákazníky, jestli je B2C nebo B2B, nebo se v průběhu času přeorientuje z jednoho na druhé atd.

Je tu nějaká autorita, od které by se daly nějaké vzory přebírat s vědomím, že jsou bezchybné?

Jsou případy, kdy třeba vzorová smlouva krásně poslouží, například když otec chce dceři darovat byt. Stáhne si darovací smlouvu a s největší pravděpodobností to bude v pohodě. Ale typicky ve startupovém prostředí, u firem, které rostou třeba o 80 % ročně, tak tam se domnívám, že vzory fungovat nebudou.

Jedno z mnoha setkání pro podnikatele v online prostředí

Existuje nějaká země, která vychází vstříc takovým podnikům a startupům? Která je připravená na jejich podnikání?

Mohla by to být třeba Velká Británie, která je, co se podnikatelského prostředí a etiky týče, mnohem svobodnější. I když jsou třeba jejich pravidla na ochranu osobních údajů mnohem přísněji vykonávána než u nás, je jejich praxe jasnější a návodná. V době, kdy u nás ve spojení s GDPR nebylo prakticky nic uvedeného, tak oni už vše dávno měli vyřešeno. Jejich státní správa je sice přísná, ale zároveň se snaží podnikatelům pomáhat, aby se mohli lépe orientovat.

S mnoha odborníky se shoduji na tom, že například v porovnání se zeměmi EU, a dokonce i s USA, náš stát problematiku GDPR komunikuje strašně nešťastně, až to vypadá jako další zátěž pro podnikatele. Vůbec ne jako benefit pro občany a jednotlivce. Což mi přijde jako žalostný stav v době, kdy vaše osobní údaje jsou měna a platidlo. I díky této komunikaci si Češi z celého GDPR vzali, že jde o problém, že nebudou moct dělat e-mailing, že když 25. května vstoupilo GDPR v platnost, tak se nestalo vůbec nic, akorát se prý u doktora nesmíme zapisovat do knihy a naše děti nemůžou vystavovat obrázky ve škole. A to je podle mne špatně.

Narážíte na technologie nebo podnikatelské záměry, na které není české právo připravené?

Smích… Dlouhý a upřímný smích. 

Prakticky neustále. Vezměte si složitost legislativního procesu, k tomu politika, každé čtyři roky se vám mění garnitura. Jde o běh na dlouhou trať, kdy technologie budou vždycky napřed. A pro startupy a kreativní lidi bude právo vždy jen oblast, která je bude zatěžovat a nebojím se ani slova prudit. A já pak říkám, že mám klasickou kuchařku M. D. Rettigové, se kterou mám vařit moderní gastronomii, což prostě nejde. Musí přijít naše právní kreativa, abychom z toho tu moderní gastronomii dostali.

Máte vy sami zajímavý web, úspěšný e-shop nebo projekt, o kterém by se mělo vědět a přitom postavený na Webnode platformě? Pošlete nám do komentářů odkaz a třeba bude další rozhovor s vámi!