Jak nastavit sledování zásilky

Díky této funkci budou zákazníci moci sledovat, kde se právě nachází jejich balíček. Po poskytnutí údajů o objednávce získáte od dopravce URL adresu, kterou vložíte do svého e-shopu. Dopravce pak přiřadí každé zásilce identifikační údaj, podle kterého bude možné na jeho stránkách zásilku vyhledat a sledovat její pohyb. Informace o tom, jak funguje systém pro sledování zásilek, zjistíte na stránkách svého dopravce.

1. Klikněte na NASTAVENÍ na horní liště v editoru e-shopu.

 2. Vyberte záložku E-shop a klikněte na tlačítko Nastavit vpravo od položky Způsob dopravy.

3. Zvolte přednastavenou možnost DHL, kterou můžete kdykoliv přejmenovat a upravit. Můžete také vytvořit nový způsob dopravy. Podrobný návod najdete v článku Jak nastavit způsoby dopravy.

4. Sledování zásilky si ukážeme na příkladu společnosti DHL. Tato možnost je dostupná i pro další dopravní společnosti, jako např. PPL. Postup nastavení sledování zásilky bude obdobný i pro jiné dopravce. Pokud budete využívat služeb jiné společnosti, zeptejte se také na možnost sledování zásilky.

Přejděte na stránku DHL a klikněte na Express. Zadejte číslo objednávky, které jste dostali od dopravní společnosti, a klikněte na tlačítko vyhledat.

5. Klikněte do adresního řádku a číslo objednávky nahraďte výrazem {PACKAGE_ID}. Upravenou adresu zkopírujte.

6. Nyní se vraťte do správy dopravních metod ve svém e-shopu. Adresu vložte do řádku URL pro sledování zásilky. Nastavení uložte kliknutím na tlačítko Uložit.

URL pro sledování zásilky stačí v editaci způsobu dopravy vložit pouze jednou. Pokud je odkaz správný, bude sledování zásilky fungovat i pro všechny další zásilky.

Teď už zbývá jen propojit konkrétní objednávku s číslem pro její sledování.

7. V detailu e-shopu klikněte na Objednávky.

8. Vyberte objednávku, u které chcete zadat číslo zásilky pro její sledování.

9. Klikněte na Vyřídit objednávku.

10. Zaškrtněte Zadat číslo zásilky a vložte číslo balíčku, které jste získali od dopravce. Ve stejném okně můžete také zákazníkovi odeslat potvrzení o odeslání objednávky. Svou volbu potvrďte kliknutím na Vyřídit objednávku. Více informací o správě objednávek najdete v článku Jak spravovat objednávky.

11. Poté, co objednávku nastavíte jako vyřízenou, dostane zákazník automatický e-mail s informací, že objednávka byla expedována a s odkazem na sledování zásilky. E-mail bude vypadat takto:

 TIP: Podívejte se, jak vypadá nákupní proces z pohledu vašeho zákazníka